В редакции от «15» апреля 2025г.

Утверждено Приказом № 1/25 от «15» апреля 2025г.

Генеральный директор Общества с ограниченной ответственностью «Менталис» Новоселова Е.А.

Настоящее Пользовательское Соглашение является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Менталис» (в дальнейшем «Образовательная Организация») по предоставлению возможности получения безвозмездных консультаций в сфере психологии Обучающимися в Образовательной организации под кураторством Образовательной организации   для любого дееспособного физического лица (далее – «Пользователь»), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях.

        В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Пользователем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению настоящего Соглашения на условиях, изложенных в Оферте).

          Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается:

●              Заполнение заявки на Сайте Образовательной Организации

https://mentalis.online/consult, сопровождаемое нажатием кнопки «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ» или аналогичной кнопки на Сайте Образовательной организации, либо Платформе при наличии отметки «Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями оферты и политикой обработки персональных данных», «Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями оферты», «Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных», «Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности» или аналогичной надписью.

                Если Вы не согласны с настоящим Соглашением (любым из условий Договора), просим Вас не совершать действий, направленных на его заключение.

Текст настоящего Пользовательского Соглашения размещен на Сайте Образовательной организации по адресу https://mentalis.online/agreement

Образовательная организация вправе в любой момент вносить изменения в настоящее Соглашение, публикуя его на Сайте. Продолжая использовать функционал Сайта/Платформы, Вы соглашаетесь с указанными изменениями.

1. Термины и определения

1.1. Для целей настоящего Пользовательского Соглашения приведенные ниже термины и определения используются в следующем значении:     

«Оферта/Пользовательское Соглашение/Соглашение» — настоящий документ, Публичная Оферта по предоставлению Пользователю возможности получения безвозмездных консультаций в сфере психологии от Обучающихся в Образовательной Организации, размещенный на Сайте, определяющий права и обязанности сторон, порядок и условия оказания Услуг. Понятия «Оферта» и «Договор», употребляемые в тексте настоящей Оферты, равнозначны.

«Пользователь» -  физическое лицо, достигшее 18 лет, дееспособное, обратившееся в Образовательную организацию для оказания ему на безвозмездной основе услуг по консультированию в сфере психологии Обучающимися в Образовательной организации.

«Образовательная организация» - Общество с ограниченной ответственностью «МЕНТАЛИС», ОГРН 1227700307229, ИНН 7714486090, осуществляющее образовательную деятельность на основании образовательной лицензии № Л035-01298-77/01604529,  выданной Департаментом образования и науки города Москвы 09.12.2024г. на срок «бессрочно», оказывающее образовательные услуги Обучающимся по программам дополнительного профессионального образования, предоставляющее Пользователям и Обучающимся возможность проведения консультирования в сфере психологии под контролем преподавателя Образовательной Организации.

«Консультация» - оказание на безвозмездной основе Обучающимся под контролем Образовательной организации консультаций в сфере психологии по запросу Пользователя. Пользователь ознакомлен и согласен с тем, что указанное консультирование осуществляется в образовательных целях лицом, обучающимся по программам дополнительного профессионального образования в сфере психологии. Продолжительность консультации и порядок проведения устанавливаются на Сайте Образовательной организации.

«Программное обеспечение (ПО)» – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для получения предоставляемой Пользователю информации. На Сайте Образовательной организации может содержаться информация о других программах, необходимых для получения услуг.

«Заявка» - заполняемая Пользователем на Сайте Образовательной Организации, либо Платформе анкета, содержащая персональные данные Пользователя (Ф.И.О., e-mail, тел. для связи, информация по тематике консультации) и позволяющая в дальнейшем идентифицировать Пользователя, а также направить ему после регистрации ссылки для участия в консультации.

«Обучающийся» – лицо, обучающееся по программам дополнительного профессионального образования в Образовательной организации, осуществляющее консультирование Пользователя под руководством преподавателя Образовательной организации.

«Платформа» — автоматизированная система, которая используется Образовательной организацией и Обучающимся для предоставления услуг в интерактивном режиме, исключительные права на которую принадлежат третьему лицу https://getcourse.ru, https://zoom.us;

«Сайт/ Сайт Образовательной организации» — совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных под одним доменным именем или IP-адресом, представляющий собой организованную совокупность связанных между собой программ для ЭВМ, текстов, графических изображений, фото, видеоматериалов, иных объектов интеллектуальных прав, принадлежащих Образовательной организации, расположенный по адресу:https://mentalis.online.

«Кураторство» - сопровождение процесса оказания услуг по Соглашению Образовательной организацией. Выражается в оценке процесса консультирования и дачи рекомендаций Обучающемуся для применения указанных знаний по отношению к Пользователю.

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Пользовательского Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации

2. Предмет Пользовательского Соглашения

2.1. В рамках настоящего Пользовательского соглашения Образовательная организация предоставляет Обучающимся возможность предоставления на безвозмездной основе Пользователям консультационных услуг в сфере психологии.

2.2. Пользователь уведомлен, что ни Образовательная организация, ни Обучающийся не оказывают медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Образовательная организация и Обучающийся  не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.

2.3. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Обучающегося/ кураторства Образовательной организации, но и от личных качеств Пользователя.

2.4. Консультирование не направлено на решение сложных жизненных ситуаций Пользователя и не заменяет собой личную психотерапию. Пользователь осознает и принимает, что он самостоятельно следит за своим психологическим состоянием и при необходимости обращается к соответствующему специалисту, в том числе лечащему врачу.

3. Порядок организации и проведения консультирования.

3.1. Использование функционала консультирования осуществляется путем регистрации Пользователя в Личном кабинете и/или  заполнении анкеты Пользователя. Заполняя указанную анкету, Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения Соглашения, безоговорочно принимает Политику конфиденциальности/ обработки  персональных данных и Согласие на обработку, размещенные на Сайте, а также дает согласие в том числе на то обстоятельство, что информация, выложенная Пользователем (оставление комментариев) – будет являться в соответствии с п.п.10, п.1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» общедоступными сведениями для третьих лиц). Пользователь предоставляет Образовательной организации право на безвозмездное размещение присланных им в ходе оказания услуг отзывов о получении консультации в качестве портфолио для рекламы предоставляемых услуг. Если Пользователь не согласен с указанным положением, он обязан направить Образовательной организации письменное заявление с отказом в размещении не позднее двух рабочих дней с момента акцепта Соглашения.

3.2. Пользователь согласует дату и время проведения консультации. Консультация производится в режиме реального времени дистанционно с использованием функционала Платформы.

3.3.  Пользователь самостоятельно несет ответственность за технические возможности используемого оборудования для проведения консультирования. В случае, если онлайн-консультация не оказывается по причине отсутствия технической возможности на стороне Пользователя, то считается, что услуги не оказаны по вине Пользователя.

3.4. В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную онлайн-консультацию, время онлайн-консультации не продлевается, в случае, если Обучающийся опаздывает на онлайн-консультацию, время онлайн-консультации  продлевается на период опоздания Обучающегося.

3.5. Продолжительность консультации, условия ее проведения и участия Пользователя могут дополнительно указываться Образовательной организацией на Сайте.

3.6. Пользователь уведомлен и согласен с тем условием, что Обучающийся вправе отказать в проведении  консультации в случае:

●              Неадекватного поведения Пользователя, в том числе нарушения им этических норм ( применение ненормативной лексики, оскорбление Обучающегося);

●              Предоставления недостоверной информации, информации в недостаточном для консультирования объеме;

●              В случае сложных запросов, находящихся вне компетенции Обучающегося.

4. Права и обязанности Сторон Пользовательского Соглашения.

4.1. Права и обязанности Пользователя:

4.1.1.Пользователь обязуется:

●              Самостоятельно ознакомиться с информацией, размещенной на Сайте, в том числе об описании процесса консультирования;

●              Предоставлять по запросу, а также путем заполнения анкеты в Личном кабинете, достоверные сведения и данные, необходимые для надлежащего исполнения Обучающимся и Образовательной организацией своих обязательств. При заключении Соглашения Пользователь обязан зарегистрироваться на Сервисе, получить доступ к Личному кабинету, произвести первичное заполнение размещенной в нем анкеты.

●              Соблюдать график онлайн-консультаций, о любом изменении уведомлять Образовательную организацию не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени онлайн-консультации путем отправки соответствующего уведомления на адрес Образовательной организации info@mentalis.online

●              Не вести аудио или видео записи онлайн-консультации без разрешения Обучающегося, не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сайта и Платформы, за исключением личного использования в рамках настоящего Соглашения.

●              Не осуществлять действия по размещению рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации.

●              Не осуществлять агитацию, подстрекательство Обучающегося оказывать услуги Пользователю вне Платформы.

●              Вести себя на онлайн-консультации уважительно по отношению к Обучающемуся, не курить, не принимать алкоголь во время онлайн-консультации, не покидать ее ранее установленного времени без уважительной причины, а также не присутствовать на онлайн-консультациях в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь, в обязательном порядке уведомляет Обучающегося; информировать Обучающегося об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, партнёрами (если это является предметом консультирования); информировать Обучающегося об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.

●              Сообщать Образовательной организации о любых случаях попытки Обучающегося вывести Онлайн-консультации за пределы Платформы и действия Соглашения.

●              По запросу Лицензиара предоставлять необходимые документы и информацию.

4.1.2. Пользователь вправе:

●              На получение информации о ходе консультирования;

●              Для сохранения анонимности при регистрации указать псевдоним;

●              Оставлять отзыв Образовательной организации о работе Обучающегося;

●              Отказаться от услуг и потребовать по личному заявлению удалить информацию о Пользователе.

4.2. Права и обязанности Обучающегося:

4.2.1. Обучающийся обязуется:

●              Провести консультацию в согласованное время;

●              Обращаться при возникновении вопросов к Образовательной организации – курирующему преподавателю – для повышения качества консультирования;

●              Сохранять конфиденциальность полученной информации за исключением передачи информации курирующему преподавателю;

●              Вести себя вежливо и корректно в ходе консультирования.

4.2.2. Обучающийся вправе:

●              На получение информации от Пользователя;

●              Требовать уважительного отношения к себе от Пользователя;

●              Отказать в консультировании по основаниям, указанным в настоящем Соглашении

4.3. Права и обязанности Образовательной организации

4.3.1. Образовательная организация обязуется:

●              Создать условия для проведения консультаций (разместить информацию о возможности консультирования, предоставить организационную возможность для Обучающихся и Пользователей);

●              Курировать Обучающегося, консультируя его по вопросам проведения консультаций;

●              Сохранять конфиденциальность полученных данных от Пользователя.

  4.3.2. Образовательная организация вправе:

●              Самостоятельно определять функциональные возможности по Пользовательскому Соглашению, изменять или вносить новые функциональные возможности консультирования без предварительного согласования с Пользователем.

●              Проводить на Платформе/Сайте технические работы без предварительного уведомления

Пользователей.

●              Требовать от Пользователя предоставления информации о его текущем состоянии путем заполнения анкеты.

●              Отказать в доступе к консультированию по любым основаниям в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Пользователем своих обязательств по Соглашению, в одностороннем порядке расторгнув настоящее Соглашение.

●              Потребовать от Пользователя предоставления документов и/или информации, позволяющие подтвердить анкетные данные, наличие согласий, в том числе позволяющие однозначно идентифицировать личность Пользователя.

5. Гарантии и пределы ответственности.

5.1. Информация о здоровье Пользователя и его персональные данные принимаются исключительно со слов Пользователя, а также путем заполнения анкеты. Пользователь лично несет ответственность за достоверность сведений о своем здоровье. Никакой размещенный на Сайте/Платформе контент и информация не предназначены для использования в качестве профессиональных рекомендаций любого рода.

5.2. Образовательная организация не отвечает за убытки Пользователя вследствие неработоспособности Сайта/Платформы или технических проблем, не несет материальной ответственности за последствия неисправностей в работе Сайта/Платформы для программного обеспечения Пользователя и его имущества, за потерю, искажение Контента, последствия хакерских и иных атак на Сайт/Платформу, несанкционированного доступа третьих лиц к контенту, сервисам, сайту, иных неправомерных действий третьих лиц, действия вредоносных программ, сбоев в работе телекоммуникационных, энергетических сетей.

5.3. Пользователь понимает, что оказание услуг в рамках Соглашения предназначено для  людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц. Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Обучающегося и Образовательную организацию о любых

изменениях в его психическом и физическом состояниях.

5.4. Образовательная организация и Обучающийся не несут ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.

5.5. Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Обучающегося, несоответствие результата консультаций его ожиданиям не является основанием для привлечения Обучающегося  или Образовательной организации к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как указанное консультирование не имеет установленных стандартов правильного осуществления.

5.6. Образовательная организация не гарантирует, наличие подходящего Пользователю Обучающегося или наличия времени, удобного Пользователю.

5.7. В случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, Образовательная организация имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение и заблокировать доступ к услугам без направления соответствующего уведомления Пользователю

6. Конфиденциальность, защита и получение информации.

6.1. Предоставляя свои персональные данные Образовательной организации и Обучающемуся, Пользователь соглашается на их обработку, как это указано в ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., в целях выполнения Обучающимся и Образовательной организацией обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения. Пользователь осознает, что оставленные им при регистрации данные будут переданы Обучающемуся.

6.2. В случае, если Пользователь дает согласие на получение рекламных сообщений, указанные сообщения могут направляться на электронную почту, в мессенджеры и/или на мобильный телефон Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин отказа путем информирования Лицензиара о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Образовательной организации: info@mentalis.online

6.3. Образовательная организация имеет право направлять на электронную почту, в мессенджеры и/или мобильный телефон Пользователя сервисные сообщения, информирующие Пользователя о Онлайн-консультациях, сообщения с паролем или иные сервисные и функциональные сообщения, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

11. Заключительные положения.

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует до момента полного выполнения обязательств Сторонами.

11.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Образовательная организация принимает вопросы, претензии, досудебные претензии, пожелания, сообщения о проблемах через форму обратной связи по адресу: mentalisinfo@yandex.ru. Ответ направляется на указанный обратившимся лицом почтовый или электронный адрес.

11.4. Все споры и разногласия, возникающие из Соглашения или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию  не должен превышать 10 (десять) календарных дней с даты ее получения.

12. Реквизиты Образовательной организации:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕНТАЛИС"

Адрес: г. Москва,  Ленинградский пр-т, д. 1, помещение 8п - комната 1(РМ125)

ИНН 7714486090

ОГРН 1227700307229

Тел: +89175126914

E-mail: mentalisinfo@yandex.ru

Банковские реквизиты:

р/с 40702810301100028534

Банк АО "АЛЬФА-БАНК"

ИНН банка 7728168971

КПП 771401001

БИК 044525593

Корреспондентский счёт 30101810200000000593

Адрес банка 129085, г. Москва, пр-кт Мира, д. 91, корп. 2